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四川新闻网:省医院全自动智能采血系统上线 等待时间大大缩短

发布时间:2017-11-29 10:11:00本文出处: 宣传部

  四川新闻网成都11月29日讯(记者 梁鹏 摄影报道)最近,不少前往省人民医院看病的市民都会发现,采血再也不需要像以前一样拿着申请单和采血管排队了,只需要在自助采血取号机上刷卡取号后坐着等待叫号就行了,等待时间不到半小时,这一系列的变化正源自于省人民医院门诊采血中心的流程改造和全自动智能采血管理系统的投入使用。

  据省人民医院检验科负责人蒋黎介绍,由于省人民医院门诊量大,日均门诊患者采血人次在2000人左右,采血时间点集中、人流量非常大。以前采血处在上午高峰时间段开放8个采血窗口,远远不能满足临床采血工作的需求,采血室人流拥挤、排队时间长,患者及家属心情急躁,满意度下降。

  “以前在采血高峰期,患者等候采血时间最长的近2个小时,采血的队伍从我们采血点所在的3楼一直排到了7、8楼。”蒋黎说,同时,由于门诊采血中心还承担着其他科室的采血工作,很多患者在这里采血后还需要拿着采血管到相应的科室进行检验,“很多患者因为道路不熟,需要花很长时间寻找,给就医带来不少麻烦。”

  此外,蒋黎告诉记者,以前工作人员需人工核对申请单和收据、刷卡打印条形码及贴管等系列操作,工作压力大、效率低,影响服务质量的同时可能导致不良事件发生率增加。

  为了改善采血环境,减少患者排队时间,提高工作效率和服务质量,省人民医院领导和检验科负责人经过多次前期论证,并会同后保、信息、医装、保卫、门诊和护理等部门制定实施方案,经过3个月的努力共同完成了空间改造和流程优化,同时引进全自动智能采血系统,于10月13日为市民开通了这一全新的采血中心。

  “现有采血中心的运行大大缩短了患者采血等候时间,减少采血差错,提高了作业效率。”蒋黎说,以前患者采血需要经过“拿检验单-排队取号-人工扫条码-准备采血管-患者拿着条码和采血管-排队等待采血”一系列流程,在这个流程中需要等待两次,如今患者只需携带身份证或者就诊卡,在采血取号机上刷卡取号;患者取号后即可在等候区域安心静坐等待叫号,随时可在显示屏查看等候信息;患者刷卡取号后,智能采血系统即开始工作,自动获取采血信息,选取所需采血管,打印并粘贴带有信息的条形码标签,然后将单个患者采血所需的所有试管集中在同一个收纳盒中,根据各窗口工作量智能传输至相应采血窗口,并触发叫号;患者就位后,工作人员核对患者信息无误后采血,采血完成后,患者持静脉采血回执单在规定时间内到自助打印检验报告单。“在这期间,患者只需要在4台取号机前排队一次就可以了。患者在检验科的整个采血时间由原来的近2个小时,减少到30分钟以内。”

  同时,蒋黎告诉记者,全自动智能采血管理系统运行后,工作人员工作效率提高,患者满意度增加。采血工作人员更专注于专业操作,使采血更加准确安全。全自动智能采血系统还搭建流水线式的采血窗口协同工作平台,大大缩短了实验室出报告时间,并可记录采血时间,从而实现标本在到达实验室前流转全程的可视性和可控性,提高实验室的管控水平。全自动智能采血系统基于医院信息系统和实验室信息系统建立,像一座信息桥梁,将两个系统有机融合,使其发挥更大的效能,提升医院信息化和自动化水平。省人民医院还依托医院数字化网络,门诊设置了报告打印自助机,患者只需拿着条形码,在规定的时间内,到自助机上轻轻一刷,检验报告即可取走。

  另外,省人民医院采血中心改造后,设有16个采血窗口,完成一个患者的采血由过去的平均5-6分钟缩短为1-2分钟,同时设置3个爱心窗口服务,让老人、小孩及孕妇优先采血。并且医院在采血工作人员资源不充足的情况下,为了提高采血效率,减少患者等候时间,改善患者就诊体验,建立“采血中心机动工作人员库”,设置采血流动岗。

  “他们医院上的这个全自动智能采血系统很不错,我出门之前还担心要耽搁很久,所以都请了一天假,结果整个过程不到5分钟就完成了,而且一个半小时后就可以拿报告了,看来下午的工资不用被扣了。”对于省人民医院的全自动智能采血系统,市民杨女士说。杨女士告诉记者,因为身体不适,她今天早上9点30分来到省人民医院准备验血。在到达医院挂号后,早上9点37分,经过不到一分钟的排队,她从采血取号机上拿到了排号。“当时我取的是570多号,还以为要等多久,结果在这边坐着等待的时候看上面屏幕就已经在叫540多号了,等了2分钟左右,就喊我的号了。整个过程不到5分钟,真的太快了,赞一个。”

  全自动智能采血系统工作流程:

  1、刷卡取号:患者只需携带身份证或者就诊卡等任意一项,即可在采血取号机上刷卡取号。

  2、等待叫号:患者取号后即可在采血候诊区域安心静坐等待叫号,随时可在显示屏查看信息、等待情况。

  患者刷卡取号后,智能采血系统即开始工作,自动获取采血需求,选取所需采血管,打印并粘贴带有信息的条形码标签,然后将单个患者采血所需的所有试管集中在同一个收纳盒中,根据各窗口工作量智能传输至相应采血窗口,并触发叫号。

  3、静脉采血患者就位后,工作人员核对患者信息无误后采血。采血完成后,患者持静脉采血回执单在规定时间内自助打印检验报告单,采血流程结束。

  报道链接:四川新闻网

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