阳春三月暖人心，卫生部“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，给患者带来福音。我院风湿免疫科作为医院第一批“试点病房”之一，不断学习，强化责任，提升护理服务质量，有效推进了“优质护理服务示范工程”活动在科室的进展。

   为了给患者提供更优质的服务，风湿免疫科不断改进和摸索，采取了以下措施：

   首先，抓好政策制度落实。科室认真学习卫生部相关文件精神，积极落实医院制度，制定护士分层级管理，实行护理组长负责制，管床护士责任包干，完成基础护理工作及治疗工作，科学合理地安排弹性班，弹性班护士协助加强患者基础护理工作。 其次，抓好工作计划落实。简化护理文件书写，采用表格化护理记录单代替一般患者护理记录，使护士有更多时间深入病房，为患者提供护理服务。

   再次，进一步完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及各项护理措施落实情况的检查工作，科护士长定期或不定期现场督查或指导，基础护理质量管理委员会每2周检查或不定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，促进护理质量持续改进。

   最后，抓好技术队伍建设工作。树立新的用人观念，加强护士理论和技能知识培训，提高业务水平，力求打造一支吃苦耐劳的优秀护士队伍。 通过一段时间的试行，科室护士责任心加强了，主动服务意识增强，病人满意度大幅提高。相信在优质护理服务这条道路上，风湿免疫科可以做得更好……