2020年是《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的收官之年。为了解和掌握《行动计划》工作进展，及时进行总结评估，国家卫生健康委和中医药管理局委托北京协和医学院卫生管理政策学院组织全国专家团队进行第三方效果评估。经我省卫健委推荐，我院卫生政策与医院管理研究所胡锦梁作为省级评估负责人，郑小华教授、张瑞华教授、文进副研究员为协助专家，并另抽取8名专家，组成专家组开展评估。我院医务部承担了本院第三方评估的具体衔接与组织工作。这是我院连续6年牵头实施此项目。

本次评估包括12家省内大型医疗机构。按照全国统一方案，评估包括门诊（住院）患者满意度调查、医护健康及满意度现状调查、各医疗机构《行动计划》落实情况调查与评审3部分。1月8日启动以来，通过二十多天的努力，截止1月29日，调查评估工作圆满完成。下一步，政研所将对评估结果进行总结与反馈,促进医院服务与管理的持续改进。