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医疗投诉处理流程

发布时间:2016-08-22 09:14:00本文来源: 宣传部

注:      

1、医院施行首诉负责制,各科应当在第一时间积极主动化解纠纷矛盾,尽量把纠纷控制在本科内,及时解决,防止纠纷扩大化。

2、关于服务态度、收授红包等行为,将由党办严肃处理,护理、后勤、保卫等其他类型投诉纠纷由其主管部门进行。

3、医务部负责投诉咨询电话,电话:87393404、87393242。

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