样本的采集、样本的标识、样本的保管、样本运输、样本离心和样本留样管理等直接影响到检测结果的质量，是检验过程差错发生的主要环节。本科专门成立了前处理组，负责标本的检验前工作，明确的分工大大提升了工作效率，并有效降低标本检验前差错发生率。

前处理组现有工作人员15人，其中主管技师1人，技师1人，主管护师1人，护士12人。现有工作人员仅有一名工作人员工作年限低于6年，其余都有6年以上的工作经验，可以熟练的处理前处理组的各项工作。

前处理组为了方便患者采血化验，共设有四个采血点，分别为门诊部三楼采血中心、门诊部四楼胰岛素释放试验专用采血点、第三住院大楼二楼术前准备便民采血点、皮肤性病研究院采血点，日均采血人数达3000多人次。采血化验是患者就诊过程中的必经环节，这使得采血中心成为医院面向患者的服务窗口，也成为影响患者满意度的关键因素。在有限的资源下，提高标本采集效率，改善采血中心环境，提升患者满意度是我们一直实施和持续改进的工作。我科采血中心引入智能采血系统，打造高品质采血中心，大大提升采血中心的服务效率和患者满意度。

【前处理组全自动智能采血系统】

从自动化，人性化，标准化和信息化四个不同的维度来优化现有采血中心现状，运用精益管理理念，对采血中心服务流程进行分析，找出浪费环节，通过合理的流程改善，布局规划，现场优化，人员安排等措施，优化采血中心的服务。

1.自动化

配备全自动条码打印机、传送轨道、分拣机。最大化减少人为干预，实现自动化。提升采血效率，服务更多病患。

2.标准化

配备多功能标准采血桌，规范工作区的管理，规范采血操作流程；集中分类废物管理，降低工作强度，提升采血中心整体形象和采血效率。

3.人性化

从患者角度定义问题，解决问题，设置特殊人群采血窗口，各采血窗口设立隔离板，保护病人隐私。设立采血整理区，体现人文关怀；

4.信息化

与医院信息管理系统无缝集成，精益化设计排队管理模块，全程采血样本追踪。解决科室样本丢失问题，并减少整理采血所用时间。

前处理组采用两家公司的全自动采血管分拣系统，分别为4套雅培P540和3台创思杰ASS-2000，其中有2套雅培P540带有标本离心功能。自动化的标本分拣极大的提升了工作效率、减少了人为差错。

【前处理组全自动采血管分拣系统】

由信号采集、数据通讯和执行机构三大部分构成。分拣机通过条码识别后经计算机管理软件与医院的LIS/HIS系统连接调取数据通信，并根据设定的分拣规则和分类要求，自动运行执行，实现快速、精确的分拣、收集和分类。全自动采血管分拣机，每小时可分拣2400支，极大的提升了工作效率、减少了人为差错。