老年心血管2科室创建于2010年12月，是一个年轻、富有朝气的科室，病区开放床位36张，我科承担着四川省干部医疗保健工作，每年完成干部保健体检300余人次，保健出差任务10余次，工作成绩多次得到省卫生厅及省干部保健委员会等部门的高度评价。拥有医护人员24人，平均年龄为31岁，其中35周岁以下青年人19人，占集体总人数的77%；青年人中拥有硕士学历的3人，本科学历8人，本科在读2人，大专学历5人；全科拥有党员3人，预备党员1人，民主党派1人，团员14人，工作中我们本着“团结、严谨、敬业、奉献”的精神，不断提升服务意识和服务质量，出色地完成上级组织和医院交办的各项任务。我们紧紧围绕“青年文明号”四个一流的要求不懈努力，积极投身于创建“省级青年文明号”岗位的活动中，用辛勤的劳动谱写青春之歌，让青春在病房中绽放生命的光芒。

一、医院领导重视

1.组织领导有力

　　院领导对“青年文明号工作”十分重视，坚持党建带团建，成立“号”“手”活动领导小组，将青年文明号创建工作纳入本单位工作整体规划，形成党政工团齐抓共管的管理体系。创建活动经费有保障，青年文明号集体及成员的奖惩激励政策完善。

2．组织工作到位

　　成立了由科主任、护士长、号长及青年骨干组成的创建领导小组，定期召开工作例会，总结创建工作，部署下阶段任务。完善“青年文明号号长”任命制度，由号长组织开展日常工作，保证“青年文明号”工作优质有序地进行。定期组织集体成员学习“青年文明号”相关知识，鼓励岗位成员积极投身于各项活动中，将“青年文明号精神”扎根于每一位成员心中。

3．活动方案周详

　　工作重点明确，做到青年文明号各项工作有创建计划、有季度推进、有年度总结。

二、主要事迹材料

（1）提高服务理念，做病人所想，送病人所需

　　对每一位入院病人我们实行“首接负责制”，强调“微笑服务”，热情接待，耐心地介绍病房设施、周边环境、分管的医生、主责护士及医院相关制度，回答好病人提出的每一个问题并尽力满足病人的需求，为他们解决实际困难，在病房为病人准备了灭蚊器、针线盒、等生活用品，“健康宣教本”报刊栏，以方便他们阅读，若病员在住院期间过生日，医护人员都会准备精美贺卡及布置病房送上生日的祝福，病房中有的老年人，因生理因素听力下降，我们科室还贴心的送上小黑板，以便医患沟通，对于防跌倒措施，我们科室专门定制了加强床挡，预防坠床的不良事件，还在浴室准备了防滑垫、浴室凳。

（2）规范合理收费，节省费用。

　　为减轻病人的经济负担，缩短住院时间，我科病人一入院，马上为病人安排抽血、检查，尽量减少一次性耗材的使用，合理检查、合理治疗。对病人提出的疑问，我们认真核对，耐心解释，有错必纠。

（3）增进医护患沟通，广泛征求意见，及时整改

　　病房护士长会定期与病员沟通，征求意见，还为病人发放了《满意度调查表》，通过调查及时了解护理及医疗工作中的不足及优缺点，发扬优点，改正缺点，戒骄戒躁，把工作做得更好让病人更加满意。

三、文化建设深入

1.创建氛围浓厚

　　病房大门内悬挂着醒目的“青年文明号为您服务”宣传标语。制定个性化服务口号，时刻提醒并鞭策自己，让青年文明号精神在每个人心中扎根。

2.文化生活活跃

　　经常参加医院组织的各项政治文化学习及活动，如：“消防安全”、“相亲相爱一家人”、“低碳环保，爱城市，爱生活”、强身健体登山比赛、“青年歌手选拔赛”、春季运动会、文艺汇演及才艺展示、护士礼仪文化主题等团日活动，不仅丰富了医护人员的业余生活、训练团队协作和拼搏进取精神、还促进了友谊。

3.公益活动有实效

　　响应医院号召，发起为我院职工捐款活动。“一方有难，八方支援”，在在4.20芦山地震中，我科派护士前往前线参加抗震救灾工作，并积极响应医院号召，组织全科同事为地震灾区捐款。血库告急，“青年文明号”成员主动挽起袖子，用鲜血支持同胞。

四、工作业绩显著

　　为提高专业学科查房质量，我科室开展“多学科，多医院心血管联合查房”邀请外院和相关学科同行们开展教学查房和疑难病例讨论，提高临床技能，为重点学科建设培养人才，锻炼队伍。结合科室特点及患者需求，2011年我科评为国家卫生部优质护理示范病区，并先后获得“青年文明号”“优质护理先进集体”、“敬老文明岗”、“先进团支部”等荣誉称号，得到了患者的认可和好评，获赠锦旗5面，表扬信数封。

　　我们热情、微笑的服务，精心的护理，任劳任怨的工作，在医院的满意度问卷调查和工休座谈会中，我科满意度均名列前茅。