四川省医学科学院·四川省人民医院城东病区检验科是一个检测设备先进齐全、兼具现代化硬件和软件的医学检验科。全科常规开展检验项目500余项，设有临床基础检验室、急诊检验、临床生化室和临床免疫室、血液病实验室、临床微生物实验室、输血科及分子诊断实验室等，基本满足了临床对检验的需求，同时承担着各临床院校医学检验系的临床教学工作。

      检验科现有工作人员28人，大学本科及以上学历工作人员22名，中级以上职称8名，35岁以下青年占科室人员总数的75%，具备了人员年青化、结构合理化、政治先进化等特点，是我病区集临床、科研、教学为一体的先进医技科室，是一个敢于吃苦，乐于奉献，思想先进的青年团队。两年来，这支团队坚持以创建“青年文明号”的目标为指引，切实抓好了如下工作：

     一、狠抓业务技术，提高检验质量

     1．重视检验工作质量，在医疗、科研、管理及服务中体现出了高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，各项业务指标优良，技术过硬，工作扎实，成绩突出，具有代表性。坚持每天开展室内质控，以保证检验结果的准确性，今年仍然参加了四川省临检中心和卫生部临床检验中心室间质评活动，定期向临检中心回报质控结果，都以优异的成绩顺利通过所有的测评，取得合格证书。严格按照操作规程进行交叉配血试验，全年没有医疗事故的发生。在血源紧张的情况下，积极努力和血液中心沟通协调，最大限度地满足我院的用血需求。

     2．科室优质服务活动开展好。作为病区“窗口”部门，科室将服务摆在了第一位，对患者充满爱心、耐心，尽心尽力为临床服好务，病人或职工满意度达90%以上，社会效益突出，未因病人投诉或群众举报而被病区处罚。科室人员因技术过硬受到患者多次表扬，服务质量得到了领导的高度肯定。

      3．2014-2015年度检验科各专业组业务量较2012-2013年增涨了31%，收入创历史新高；严格控制科室成本，收入、收益和利润率呈正向、良好的增长趋势，达到开源节流的目的，为病区带来了良好的经济效益。

      4．积极应对各种突发性公共卫生及应急事件。积极支持国家紧急医学救援队工作，科室1名职工为国家紧急医学救援队队员，随时做好准备应对突发事件。多次积极响应和参加救援队的野外急救演练和“4.20”芦山抗震救灾、“11.22”康定抗震救灾集结和“4.25”尼泊尔国际抗震医疗救援工作，圆满完成各项救援任务，载誉归来。

      二、重视业务科研，加强专业发展

      1．仪器设备引进及新技术新项目开展方面：建立了临床基因扩增实验室，引进了ABI荧光定量PCR仪、默立挨全自动微生物鉴定仪、罗氏全自动化学发光分析仪、SYSMEX全自动血凝分析仪、西门子全自动血球分析仪。瑞琪全自动精液分析仪。开展了乙肝DNA定量、各类病原体DNA定量、降钙素原、脑钠肽、D-二聚体、TORCH定量检测等近20个新项目，进一步满足临床诊疗需求，也推进了科室专业的前沿发展。

      2．近两年来，立项并在研的科研课题有3项：1项是国家863子课题，名称为“甲状旁腺素与铁蛋白联合检测对急慢性肾功能衰竭鉴别诊断的临床价值分析”；1项是卫生厅科研项目，名称为“真空采血管的应用评价研究”；1项是院苗圃课题，名称为“基于遗传代谢组学的新生儿遗传代谢病的研究”。科室职工发表论文数20余篇。2015年，科室获得院本部“学习型先进集体”光荣称号。

      三、注重科室管理，丰富文化建设

     1．重视科室思想政治建设，按照病区要求定期开展思想政治教育，积极支持病区的建设发展。广大青年集体和个人坚持结合“优质医院创建”、“大型医院巡查”等工作，一切以病人为中心，爱岗敬业、勤奋工作、务实有为、开拓创新，塑造了白衣天使救死扶伤、奉献社会的良好职业形象。认真落实院、科两级负责制，模范遵守院规院纪，在科室人员少，工作量大的情况下，大家在科主任带领下发扬吃苦耐劳的精神，并肩战斗，精诚协作，全面完成了医院下达的各项任务。

      2．重视青年工作，积极支持各项有益的活动，代表城东参加了四川省人民医院的首届春节文艺演出，获得高度评价。积极参加病区组织的首届职工运动会，取得佳绩；派员参加了院本部及省卫计委职工运动会，多人获奖，为病区争得荣誉。工作劳累之余组织员工春游，制作科室台历、文化墙等，积极开展科室文化活动。根据青年特点，生动活泼、扎实有效的开展创建工作，青年及团员模范带头作用好。先后派员参加了团员青年诗歌朗诵比赛获得优秀奖、团员青年跳绳比赛获优秀奖，参加了“三元免费午餐”社会公益活动，团员青年摄影展评活动。科室主任作为院工会委员认真做好工会工作，作为“共青团之友”多次参加团总支的各项活动，并给予大力支持。先后组织人员参加了四川省医学会检验医学学术会及各类学术活动及培训；参加了四川省输血知识竞赛，获三等奖。

      3.科室文明风气好，遵纪守法，团结协作，无纠纷、差错事故发生，无违反院规院纪行为，工作及成效得到本单位党政领导的肯定，并受到周围群众或服务对象的好评，呈现一派生机勃勃、奋发向上的景象。

      检验科秉承省医院“厚德、至善、求精、图强”的宗旨，始终致力于为病人提供快速、准确的检验结果以及最贴心的服务流程，全心全意为病人营造温馨、便捷的就医环境，为建立和谐融洽的医患关系而不懈努力。我们将以“青年文明号”创建活动为载体，点燃青春的火炬，本着“以病人为中心”的医疗服务理念，把热情、主动、细致、周到、严谨的工作态度融入到每天的检验工作中，为病人、为临床提供更为优质的检验服务，力争成为四川乃至中国检验医学行业的先锋！

检验科创建院级“青年文明号”活动实施方案

     “青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。通过开展创建市级“青年文明号”活动，倡导职业道德和职业文明，弘扬集体主义和团结协作的精神，激发和引导广大青年医务人员树立忠于职业操守、爱岗敬业的意识，具有十分重要的意义。现制定检验科“青年文明号”创建活动实施方案如下：

       一、组织机构及职责任务

     （一）组织机构：成立创建院级“青年文明号”工作小组

    号  长：赵  鹃

    副号长：陈敏敏、杨银忠、彭端亮、罗俊、马晋、宋建、缪晓燕、张红艳

    组  员：丁少川、涂杉、唐恺笛、杨皓、吴春香、程文霞、刘于嵩、钟浩宇、项杰伟、钱金凤

孔婷、周小芳、肖慈然、徐健、岑宜静、张建英、许敏、袁兴茹、蒋彦玥

     （二）职责任务：

    号  长：负责检验科创建院级“青年文明号”的全面工作。

    副号长：协同号长开展工作，监督各项计划的实施、进展情况，完成号长交代的工作。

    组  员：创建工作的实施者、反馈者，负责落实各项创建计划，完成领导交代的任务。

      二、目标、服务承诺及宗旨

    （一）目标：不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使科室一年有一番新气象，一年上一个新台阶。增强检验科青年、集体的团结力、凝聚力、塑造良好的集体形象。优化检验科工作流程，为临床提供优质服务，创建和谐科室。

    （二）服务承诺：工作中做到“五心”，即：对待病人有爱心； 服务病人有诚心； 检测标本要细心；解答疑问有耐心；工作要有责任心。

      三、计划和步骤

      院级“青年文明号”的创建活动将在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设，不断丰富活动内涵，拓展活动领域，更好地发挥“青年文明号”在构建和谐医疗环境伟大实践中的积极作用，从而达到创建“青年文明号”的标准，取得更好的社会和经济效益。

    （一） 计划

      1．以人为本，建设“学习型”青年文明号

    （1）强化青年医护人员的政治思想教育，坚持理论学习，提升思想素质，树立正确的社会主义价值观，弘扬先进典型，体现学习型先进科室的专业素养，发挥青年文明号集体的典型示范作用。

    （2）重视人才培养，营造学习氛围。鼓励青年员工参加各种在职继续再教育学习，鼓励科室成员学历再提高；选送医务人员外出进修学习。开展新技术新项目，以技术为突破口，提升专科层次，更好的为病人服务。开展以提高业务水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动，力争以点带面，带动科室全体人员专业知识的全面化，使青年医护人员业务素质和职业道德水平进一步提高，涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。鼓励全科成员撰写论文，搞科研，形成浓厚的学习、科研氛围。

    （3）将科室工作与青年文明号、团组织工作有机地结合起来，推行岗位职责制度，加强科室人员的理论和操作培训，为青年职工成长提供良好条件，打造一支业务强、作风硬的医学检验队伍。

    2．以管为本，建设“服务型”青年文明号

    （1）不断完善工作服务流程，改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境，通过优质服务，提高服务对象的满意度。创新工作手段，拓宽服务渠道。通过缩短检验结果的发放时间，提高合理快捷的工作流程，切实为群众提供优质服务。

    （2）加强服务制度建设。我们将“文明服务窗口”创建工作与创建青年文明号工作紧密结合，在工作过程中深入落实各项管理制度，明确检验人员工作职责，严明工作纪律，更好的为患者服务。

    （3）进一步完善科室各项操作规程及管理制度，加强法律法规及规章制度的执行力，加强科室内部管理，切实做到标准化、规范化、制度化管理。

    3．以交流为本，建设“和谐型”青年文明号

    （1）开展以沟通、交流为主的特色服务和专业化服务，如：开展“创优争先”青年文明号优质服务示范月活动、“青年文明号下乡知识宣传”活动。

    （2）开展针对性强、灵活性强的服务活动。

    4．以科技为本，建设“创新型”青年文明号

    （1）坚持走科技兴医之路，提高医疗技术水平，出色完成各项工作任务，在业务方面有创新，取得新成绩，产生较好的社会和经济效益。

    （2）利用党、团支部平台，号召科室人员继续加强自我学习，提升技术水平，精湛业务能力。

    （3）坚持做到“三好一满意”，业务工作自觉接受人民群众的监督，做到人民满意程度进一步提高，全体人员服务零投诉。

    5．以奉献为本，建设“公益型”青年文明号

    （1）热心社会公益，积极参加青年志愿者服务活动，在搞好本职工作的同时，积极参加社会公益，积极参加病区组织的青年志愿者服务活动。如组织青年随队下乡进行知识宣教和就地义诊，让人们增加对疾病的了解和增强自我防护意识；不定期到敬老院为老人免费检查身体；专门派检验人员采集标本，配合公安机关建立市民档案，奉献社会。

    （2）奉献社会，发扬青年文明号的精神，弘扬“青年文明号”活动的文化内涵和精神实质，宣传、展示“青年文明号”活动在构建社会主义和谐文化中的独特作用，坚持“一切为了病人”、“为了一切病人”的工作理念，把科室文化建设作为创建活动的着力点。通过开展知识竞赛、岗位练兵、技能竞赛等丰富多彩的文化活动，活跃团员青年的文化生活；通过岗位实践丰富“青年文明号”活动的文化内涵，形成先进的理念文化，正确的价值文化，优质、高效的服务质量文化，求真务实的廉政文化，健康向上的文体文化，营造浓厚的文化氛围，打造“青年文明号”良好的品牌和社会形象，使全体团员青年成为具有品德高尚、技术精湛的新一代青年医务工作者。

    （二）步骤

    1．2015年10月-11月：进一步健全工作小组，明确职责任务，积极参加院级“青年文明号”、“青年岗位能手”的推荐申报及评选活动。

    2．2015年11月起：进一步深入开展创建工作，将各项工作及活动落到实处。

    四、预期成果

    通过院级“青年文明号”创建活动，使科室全体医务人员树立“安全第一、质量为上、责任永恒”责任意识，明白我们的“青年文明号”才刚起航，而且只有起点，没有终点，检验科这支年轻的战斗集体将一如既往地勤奋工作，扎实进取，用闪亮的青春、不懈的努力提高检验科工作人员的整体素质和持续改进医疗服务质量，以快速准确的检验报告服务患者、服务临床，为建设一流医院、构建和谐社会做出积极贡献。

                            2015年11月25日