来源：四川日报2014-2-27
    省医院缓解“三长一短”出新招
    记者 石小宏 文/图
    2月26日上午10点10分，患咳嗽的成都市民曾家骥来到省医院门诊部就诊。当他拿着医生开的处方到大厅缴费窗口缴费时，一字排开的自助缴费机吸引了他。在工作人员指点下，他先插就诊卡，点击，再插银行卡，确认，仅仅20秒钟，通过几个简单的步骤就完成了缴费，打印出来的费用清单上还明确标明了在5号窗口取药。
    昨日，经过2个月调试和试用，省医院的19台自助缴费机正式上岗。“以往来省医院看病的人太多，每个缴费窗口都要排长队，缴一次费至少10多分钟，现在20秒就解决问题，真的太便民了！”曾家骥称赞道。
    当前，挂号时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短的“三长一短”现象，在各大医院普遍存在。如何加强管理让患者满意？省医院财务部副部长况景勤介绍，医院针对缴费人数众多的情况，利用自身数字化建设平台，推出了自助缴费系统，“这19台自助缴费机相当于新增了19个窗口，今后排长队缴费的情况将得到缓解。”
    自助缴费系统操作简单，患者只需要持有就诊卡和任何银行的银联卡即可自助完成缴费。患者在就诊时，医生开具的处方、检查记录、就诊费用等都记录在就诊卡上，患者只需在自助缴费机上插入就诊卡，确认缴费项目和明细，再点击“缴费”键，随后再插入银行卡输入密码并确认，缴费机会自动扣款并打印出缴费清单。记者看到，在打印出的清单上，除费用明细外，还注明了在多少号窗口取药或在哪个科室就诊，而一次缴费的操作时间约20秒。
    记者在现场看到，由于银行自助取款机的普及，患者对自助缴费机的使用并不陌生。短短半小时里，在19台自助缴费机前就有大约上百人缴费，各个缴费窗口前排队的人明显减少。此前，省医院还开发出多卡挂号就诊系统、先诊疗后结算系统、自助缴费系统、检验结果自助打印系统等，这些数字化的服务，为患者提供了多种就医方式、简化了就医流程，大大方便了患者。