为进一步提高医疗服务质量，规范医务人员行为，加强科学管理，促进医德医风建设，以提升病区整体服务水平，使优质服务落到实处。草堂病区领导于7月13日、7月19日深入临床一线病房巡访了部份病人，并随机抽查了病历。
    院长助理、病区主任辜玉刚及病区总支书记刘洪带队进行，医务护理、病区办公室参加，在科室不知情的情况下，来到病人床前亲切询问病人对医护人员的医疗水平和服务态度是否满意，对病区有无意见和要求等。受访病人对病区领导的关心表示感谢，同时也提出了一些建议。病区领导耐心听取和回答了病人的问题，并祝愿病人早日康复。     随后，巡查组人员督查了医疗质量情况，仔细抽查了病历，对每一位管床医护人员进行提问，辜玉刚主任针对查出的问题作了特别强调：病历书写特别是查房记录一定要规范；要提高书写质量；一定要做到细微管理；医护人员要多学、多问、多思考，扩大知识面，不断提高医疗服务水平。病区总支书记刘洪反复叮嘱医护人员：要多与病人沟通、交流，改善服务态度，增强优质服务意识，将各项优质服务措施落到实处。病区医务、护理的负责人对巡查出的问题也提出了要求，科室均表示认真改进。
    此次巡查工作整体反映良好，对病区开展“优质服务”起到了积极促进的作用，病区将以开展“优质服务”为契机，加强科学管理，提高服务水平，改进医德医风，促进病区又好又快发展。