为了配合群众路线教育实践活动的开展和优质医院的创建，提高医护人员的沟通能力，减少不必要的医患纠纷，建立和谐的医患关系，更好地为病员服好务，9月25日下午由外科党总支、分工会、外科规培基地、外一护理片区联合主办的以“践行群众路线，构建和谐医患关系”为主题的医患沟通技巧讲座在第一住院大楼二楼学术厅举行。副院长邓绍平，外科主任俞小炯、副主任黄翔，肖静蓉科护士长等参加了讲座。
    讲座由外科党总支书记李兴红主持、神经外科主任医师廖晓灵主讲。廖主任首先用大量的案例说明了沟通的重要性，并指出75-80％的纠纷是由于缺乏沟通引起的；接着讲解了怎样有效减少医疗纠纷，其中很重要的一点就是要用心做事，一定要按照医疗原则和规范做好术前的知情同意，与病人进行充分沟通；最后他结合自己的实际工作经验与大家分享了做好沟通的三要素：一是要具备主动性、使用同理战术；二是对患者要有爱心、要鼓励病人战胜疾病；三是要使用贴心的话语感动病人。在讲座中廖主任还引用了大量励志的故事和古诗词，告诉大家怎样做人、做事、做学问。
    廖晓灵主任的讲座以生动活泼、风趣幽默的方式，用详实的案例和正能量的故事把沟通的重要性和技巧传递给听者，深受大家的好评，同时也让医护人员领悟到践行群众路线，就是要建立和谐的医患关系，而沟通就是重要的法宝。