为进一步推进优质护理示范工程，提高医疗服务水平，外科党总支与外一片区联合举办了第三方满意度调查评比活动，对排名前三的科室予以奖励。此活动在促进服务提升的同时也激发了各科室医务人员的工作积极性。

　　此次活动本着“公平、公开、公正”的原则，调查对象为住院患者及家属、出院后患者，调查内容包括被调查者基本情况、服务环境、服务态度、服务质量、服务流程等情况。以片区安排第三方调查小组成员对在院病人采用现场问卷调查法和出院病人第三方调查的方式，随机抽取外一护理片区各科室、各医疗组在院病人10人（现场）和出院病人10份（取质控部电话调查后反馈的数据）。最终以季度为单位取两者平均值总和的结果进行排名。

　　一季度前三名分别是肝胆二病房、泌尿二病房、骨科三病房；二季度前三名分别为肝胆二病房、骨科三病房、泌尿二房和乳腺病房。第一、二季度护理满意度前三名分别是胃肠外科三病房、血管外科病房、胃肠外科一病房。

　　通过此次评比活动，外一护理片区对存在的问题进行分析、整改，服务态度、服务流程、服务水平有效提高。满意度评比活动将继续进行，积极探索、创新、有计划的提供更优质的护理、树立良好医护形象。