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东院召开“不忘初心,牢记使命”主题教育护士座谈会

发布时间:2019-08-02 08:48:09本文来源: 东院

7月29日下午,东院护理部、机关党支部组织召开如何提高患者满意度— “不忘初心、牢记使命”主题教育护士座谈会,全院护士长、护理教学组长、护理骨干、行政职能科室相关负责人参加了会议。

各位护士长、教学组长、护理骨干就进一步提高服务态度和服务质量,如何使病人少跑路、不跑路,优化入院流程和老干部医疗报销流程,缩短检查预约时间,畅通危急重症病人收治,改善病房环境和门诊厕所卫生、患者等候区环境,规范医院标识、标牌,建立特殊优待采血窗口,加强病人安全问题,建立后勤职能部门巡查机制等为民服务解决难题等提出建议。护理部针对提出的建议进行了认真梳理,反馈到相关职能部门进行整改,确保主题教育不空、不虚、不偏,层层落实,夯实责任,加强整改。

为提升护理服务质量,全面提高患者满意度,改善患者就医感受,党总支委员、副院长高凌云结合东院5月份患者满意度调查情况,针对患者反映最强烈的问题和服务最薄弱的环节,号召全院护理人员切实贯彻习总书记提出的“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,以主题教育为契机,一直保持医务人员的初心和谦虚的态度,不断改善服务态度,认真梳理流程,为患者提供优质服务,把医疗安全、医疗质量放到首位。

东院党总支书记江红组织学习了院党委“服务患者立行立改十大举措”,鼓励大家就如何进一步改善医疗服务、缩短患者检查预约时间、缩短手术患者等待时间、加强推进智慧医院建设、畅通患者意见渠道、改善患者就餐服务、维护患者就诊住院洁净舒适环境、维护良好医疗秩序等,抓一件成一件,实现服务质量、服务流程和服务水平的持续提升,全面提高患者满意度,构建和谐医患关系。她强调要不断提升政治意识和思想境界,锤炼忠诚干净担当的政治品格,凝聚党群力量,立足岗位付诸行动实践,积极投身医院改革发展,带着医务人员的初心找准差距与问题所在,拿出具体举措,全面抓好落实,助力医院高质量发展。

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