今年是“十三五”开局之年，面对分级诊疗、医生多点执业、药品零加成、养老制度并轨等医改政策，医院面临诸多挑战。医院制定了“十三五”发展规划，明确了策略定位和发展方向，构建以人力资源发展为核心，以建立现代医院管理制度为主线，以增强医院经营活力为动力，以满足社会人群多层次健康需求为目标的医院发展新模式。各科室也需要有自己的发展目标来实现医院的总体策略，这就需要有科学的管理工具。院领导倡导科学管理，摒弃传统的经验管理，提出了借鉴策略管理工具，以精细化管理打造学科品牌。

一、策略管理涵义

策略管理是机构确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定机构的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠机构内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

二、策略管理工具

策略管理是台湾行之有效的管理工具。策略管理工具主要包括SWOT分析、交叉分析、KSF分析、鱼骨图分析、BSC、策略地图、行动方案PI、PDCA循环管理等。通过使用策略管理工具，不断提升运营绩效，促进各科室目标的实现，从而实现全院的策略目标。

三、院级策略管理流程

院级策略管理流程是基于领导者理念，确定使命、愿景、核心价值；进行SWOT分析，掌握内部的优势和劣势，外部的机会和威胁，然后进行交叉分析；根据交叉分析结果确定策略主题和策略目标，以平衡计分卡为框架绘制策略地图；拟定关键绩效指标KPI，并设定目标值；拟定行动方案计划书，包括实施步骤、细节与预算，根据计划书配置人员、设备、空间等；进行绩效追踪与检讨，进入PDCA循环使整个流程不断完善。

四、科室级策略管理流程

科室级策略管理流程与院级类似，承接院级的策略主题和科室的发展愿景完成整个流程，科室的策略目标和关键绩效指标与院级之间是上下承接关系，院级和科室级的KPI是一个有机整体，通过科室级KPI的实现达到实现院级KPI的目的，从而实现从科室运营绩效提升到全院整体运营绩效提升的目的。

五、肿瘤中心策略管理实践

我院肿瘤中心率先借鉴策略管理工具，完成SWOT分析和交叉分析，以掌握科室内部的优势和劣势，外部的机会与威胁。根据策略主题和策略目标，绘制策略地图，拟定关键绩效指标KPI和行动方案计划书，拟在五年内将肿瘤中心打造成为研究与经营管理最优质的省级重点肿瘤临床研究中心。

每个学科都需要形成一套与自身学科发展紧密关联的策略管理流程，向科学化、规范化和数据化管理迈出重要的一步。                                  

运营管理部  田伟